Deze algemene voorwaarden regelen de relatie tussen de verkoper - Anila s.r.o. en de koper.
Verkoper:
Anilas.r.o.
Hlavní12 Šenov, 73934
ID27774368, BTW: CZ27774368
Meer informatie inclusief contacten en verkooppunten.
Koper:
De Koper is een consument die, in tegenstelling tot de Verkoper, bij het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst niet handelt in de uitoefening van zijn bedrijf of in de zelfstandige uitoefening van zijn beroep.
I. Bestelling en prijs van de goederen
- de prijzen van de goederen in de e-shop www.motozem.cz zijn geldig zolang de voorraad strekt
- de goederen kunnen besteld worden door de goederen in de winkelwagen te plaatsen en de bestelling te versturen
- de prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld
- wij zijn BTW-plichtig
- aanvaarding van een ongevraagde levering door de koper houdt geen aanvaarding van het aanbod in
- bij het gebruik van kortingsbonnen en kortingscodes kan slechts één soort korting per aankoop worden gebruikt. Deze kortingen zijn niet cumulatief. De beperking geldt niet voor getrouwheids- en volumekortingen.
II. Levering van goederen
- De verwachte leverdatum van de goederen wordt altijd vermeld in de orderbevestiging
- als de goederen centraal op voorraad zijn, is de levertijd binnen 2 werkdagen
- indien de goederen niet in voorraad zijn, wordt een voorlopige leveringsdatum vastgelegd, die individueel aan de koper wordt meegedeeld
- de koper is verplicht de goederen in ontvangst te nemen en te betalen
- wij raden u ook aan de goederen onmiddellijk te controleren en eventuele afwijkingen zo snel mogelijk te melden
- in geval van duidelijke schade aan de zending, gelieve de vervoerder onmiddellijk te informeren of de zending te weigeren
- meer over prijzen en verzendopties
- als de koper de goederen niet binnen de overeengekomen tijd in ontvangst neemt door zijn/haar verplichting te schenden, is hij/zij verplicht de verkoper opslagkosten te betalen voor elke dag vertraging ten bedrage van 10,- CZK, maar niet meer dan 300,- CZK
- de verkoper heeft het recht om de goederen op een geschikte manier te verkopen nadat hij de koper per e-mail heeft verwittigd en een nieuwe redelijke termijn heeft gegeven om de goederen over te nemen
- de kosten van opslag en de kosten van mislukte levering van de goederen als gevolg van gebrek aan medewerking van de kant van de koper in het noodzakelijke bedrag, is de verkoper gerechtigd te verrekenen met de opbrengst van de verkoop met de koper
III. Annulering van de bestelling en terugtrekking uit het contract
- de koper heeft het recht om de bestelling zonder opgave van redenen te annuleren op elk moment vóór de levering van de goederen
- de koper kan zich terugtrekken uit de overeenkomst binnen 100 dagen na ontvangst van de goederen, ongeacht de wijze van ontvangst of betaling
- de koper moet de herroeping binnen de periode van 100 dagen naar de verkoper sturen of overhandigen, en de koper moet de gekochte goederen uiterlijk binnen dezelfde periode naar de verkoper sturen of overhandigen
- de koper hoeft de reden waarom hij de overeenkomst herroept niet op te geven
- de koper kan de overeenkomst herroepen door een ondubbelzinnige verklaring te richten aan (Anila s.r.o., Dobrá 72, 739 51 Dobrá, tel. +420 555 333 957, e-mailadres info@motozem.cz) download hierhet formulier . Om de communicatie te vergemakkelijken, kan de koper het voorbeeldformulier voor retourzendingengebruiken , maar het is niet zijn verplichting.
- De verkoper is verplicht om het bedrag dat volledig overeenkomt met de prijs van de goederen en de kosten die zijn betaald voor de levering ervan binnen 14 dagen na de herroeping van de overeenkomst terug te betalen aan de koper, op dezelfde manier waarop de betaling van de koper is ontvangen, tenzij ze een andere manier overeenkomen.
De verkoper kan de ontvangen gelden terugbetalen aan de koper, maar alleen na ontvangst van de geretourneerde goederen of wanneer de koper bewijst dat hij de goederen heeft teruggestuurd naar de verkoper, als dat eerder is.
- Als de verkoper verschillende opties binnen een bepaalde leveringsmethode aanbiedt, moet de verkoper de goedkoopste daarvan aan de koper terugbetalen
- de goederen moeten compleet en bij voorkeur in de originele verpakking aan de verkoper worden geretourneerd en mogen geen tekenen van slijtage of schade vertonen
- de koper draagt de kosten voor het terugzenden van de goederen
- indien de geretourneerde goederen beschadigd zijn als gevolg van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de koper, heeft de verkoper het recht om van de koper een vergoeding te eisen voor de waardevermindering van de goederen en deze te verrekenen met het geretourneerde bedrag
- de verkoper behoudt zich het recht voor om van het contract af te zien op basis van een foutieve prijsopgave die niet overeenkomt met de normale prijs van het aangeboden product. Een dergelijke fout kan te wijten zijn aan overmacht of aan een technische fout die de verkoper niet onmiddellijk kan opsporen.
- Uitzonderingen volgens de bepalingen van § 1837 van het Burgerlijk Wetboek:
Het herroepingsrecht kan in het bijzonder niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten
voor de levering van digitale inhoud als deze niet op een materiële drager is geleverd, of voor overeenkomsten voor de levering van diensten, in beide gevallen op voorwaarde dat de prestatie is uitgevoerd met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de koper vóór het verstrijken van de herroepingstermijn;
voor de levering van diensten of goederen waarvan de prijs afhankelijk is van de schommelingen van de financiële markt, onafhankelijk van de wil van de verkoper;
voor de levering van alcoholische dranken waarvan de prijs is overeengekomen bij het sluiten van de overeenkomst met dien verstande dat de levering pas kan plaatsvinden na het verstrijken van een termijn van dertig dagen en waarvan de feitelijke waarde afhankelijk is van marktschommelingen onafhankelijk van de wil van de verkoper;
de levering van goederen die zijn vervaardigd volgens de eisen van de koper of die zijn aangepast aan zijn persoonlijke behoeften;
de levering van bederfelijke goederen of goederen met een korte levensduur en goederen die door hun aard na levering onherstelbaar vermengd zijn met andere goederen;
dringende reparaties of onderhoud die op uitdrukkelijk verzoek van de koper op een door hem aangewezen plaats moeten worden uitgevoerd;
de levering van goederen in verzegelde verpakking die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt is voor retourzending na door de koper te zijn verbroken;
de levering van geluids- of beeldopnamen of computerprogramma's in een verzegelde verpakking indien deze door de koper is verbroken;
de levering van kranten, tijdschriften of andere periodieken (met uitzondering van abonnementscontracten voor de levering ervan);
logies, vervoer van goederen, huur van vervoermiddelen, maaltijden of vrijetijdsvoorzieningen die op een bepaalde datum of binnen een bepaalde termijn worden verstrekt of die worden gesloten op basis van een openbare veiling overeenkomstig een andere wet waarbij de koper fysiek aanwezig kan zijn.
IV. Waarborg voor exclusieve en speciale bestellingen
- bij bestelling van exclusieve of speciale goederen ontvangt de klant een voorschotfactuur ten bedrage van 30-100% van de verkoopprijs van de goederen
- de verkoper heeft het recht om het bedrag van het voorschot op de bestelde goederen te bepalen
- het voorschot op exclusieve en speciale bestellingen wordt niet volledig terugbetaald
V. Rechten en verplichtingen die voortvloeien uit een gebrekkige prestatie
Kwaliteit bij aanvaarding
- Als de ontvangen goederen gebreken vertonen (ze hebben bijvoorbeeld niet de overeengekomen of redelijkerwijs te verwachten kenmerken, zijn niet geschikt voor het gebruikelijke of overeengekomen doel, zijn niet compleet, komen niet overeen met de hoeveelheid of de kwaliteit komt niet overeen met andere wettelijke, contractuele of zelfs precontractuele parameters), zijn dit gebreken waarvoor de verkoper aansprakelijk is
- de koper kan van de verkoper, op zijn verzoek, de kosteloze verwijdering van het gebrek of een redelijke korting op de prijs eisen binnen uiterlijk twee jaar na ontvangst van de goederen; als dit niet onevenredig is met de aard van het gebrek (in het bijzonder als het gebrek niet zonder onnodige vertraging kan worden verwijderd), kan een vordering worden ingesteld voor de levering van een nieuw artikel zonder gebreken of een nieuw onderdeel zonder gebreken als het gebrek alleen dat onderdeel betreft
- als reparatie of vervanging van de goederen niet mogelijk is, kan de koper een volledige terugbetaling van de aankoopprijs eisen door zich terug te trekken uit het contract
- binnen 12 maanden na ontvangst van de goederen wordt verondersteld dat het gebrek al bestond toen de goederen werden ontvangen
- de verkoper is niet verplicht om aan de vordering van de koper te voldoen als hij bewijst dat de koper op de hoogte was van het gebrek voordat hij de goederen in ontvangst nam of dat hij het gebrek zelf heeft veroorzaakt
- in het geval van goederen die tegen een lagere prijs zijn verkocht, is de verkoper niet aansprakelijk voor het gebrek waarvoor de lagere prijs is overeengekomen
Wettelijke rechten uit gebreken
- De koper heeft het recht om het recht van het gebrek dat zich voordoet in de goederen uit te oefenen binnen vierentwintig (24) maanden na de aanvaarding van de goederen. Echter, als de goederen goederen zijn met een vervaldatum, in welk geval de termijn wordt teruggebracht tot de vervaldatum vermeld op de verpakking.
- Binnen de bovengenoemde periode kan de Koper een claim indienen en, naar eigen keuze, voor een gebrek dat een wezenlijke contractbreuk vormt (ongeacht of het gebrek herstelbaar of onherstelbaar is) het volgende eisen:
- opheffing van het gebrek door levering van een nieuw artikel zonder gebrek of levering van het ontbrekende artikel;
- kosteloze opheffing van het gebrek door reparatie;
- een redelijke korting op de aankoopprijs; of
- terugbetaling van de aankoopprijs op basis van terugtrekking uit het contract.
- Een wezenlijke schending van het contract is een schending waarvan de schendende partij op het moment van het sluiten van het contract wist of had moeten weten dat de andere partij het contract niet zou hebben gesloten als zij de schending had voorzien.
- in geval van een gebrek dat een niet-substantiële contractbreuk vormt (ongeacht of het gebrek herstelbaar of onherstelbaar is), heeft de koper recht op herstel van het gebrek of op een redelijke vermindering van de koopprijs
- indien een herstelbaar gebrek zich herhaaldelijk heeft voorgedaan na reparatie (derde klacht voor hetzelfde gebrek of vierde klacht voor verschillende gebreken) of indien de goederen een groter aantal gebreken vertonen (ten minste drie gebreken tegelijkertijd), kan de koper het recht uitoefenen op korting op de aankoopprijs, omruiling van de goederen of terugtreding uit het contract
- de verkoper is niet aansprakelijk voor gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage of het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing
VI. Klachten
- de koper is verplicht om zonder onnodige vertraging vanaf de ontdekking van het gebrek een klacht in te dienen bij de verkoper of de voor de reparatie aangewezen persoon
- om de communicatie te vergemakkelijken is het raadzaam om een klachtenformulier te gebruiken
- de koper moet de verkoper op de hoogte stellen van het recht dat hij/zij heeft gekozen bij het melden van het gebrek of zonder onnodige vertraging na het melden van het gebrek; een verandering van keuze zonder toestemming van de verkoper is alleen mogelijk als de koper heeft verzocht om reparatie van een gebrek dat onherstelbaar blijkt te zijn
- indien de koper zijn recht uit hoofde van een wezenlijke contractbreuk niet tijdig uitoefent, heeft hij dezelfde rechten als in het geval van een niet-materiële contractbreuk
- de koper is verplicht om de aankoop van de goederen te bewijzen (bij voorkeur door middel van een aankoopbewijs)
- de termijn voor de afhandeling van de vordering loopt vanaf de overhandiging/levering van de goederen aan de verkoper
- de goederen moeten worden verpakt in een geschikte verpakking om schade tijdens het transport te voorkomen, ze moeten schoon en compleet zijn, we raden aan de zending te verzekeren
- de verkoper is verplicht om onverwijld een beslissing te nemen over de klacht, uiterlijk binnen drie werkdagen, of indien een professionele beoordeling nodig is om een beslissing te nemen (de informatie over de noodzaak van een professionele beoordeling zal binnen deze periode aan de koper worden meegedeeld)
- de verkoper zal de klacht, met inbegrip van de verwijdering van het gebrek, zonder onnodige vertraging afhandelen, uiterlijk binnen 30 dagen na de indiening ervan, tenzij een langere termijn schriftelijk is overeengekomen met de koper, waarna de koper het recht heeft om zich terug te trekken uit het contract of om een passende korting te eisen
- de kwaliteitsgarantie wordt verlengd met de periode vanaf het moment dat de claim wordt ingediend tot het moment dat de claim is afgehandeld of tot het moment dat de koper verplicht is de goederen op te halen
- de verkoper verbindt zich ertoe de koper op diens verzoek te informeren over de afhandeling van de claim via de contactgegevens die in het claimrapport zijn vermeld, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
- in geval van een terecht uitgebrachte reclame heeft de koper recht op vergoeding van de in redelijkheid gemaakte kosten
- in geval van afhandeling van een klacht door restitutie of herroeping van de overeenkomst, is de verkoper verplicht het volledige bedrag dat overeenkomt met de prijs van de goederen en de voor de levering betaalde kosten binnen 14 dagen na afloop van de klachtenprocedure aan de koper terug te betalen
- de koper is verplicht de gereclameerde goederen af te halen binnen 10 dagen na ontvangst van de informatie dat de claim is afgehandeld, maar uiterlijk binnen 1 maand. Als de koper de gereclameerde goederen niet binnen de genoemde termijn bij de winkel afhaalt, is hij verplicht opslagkosten van CZK 10 per dag te betalen. Als de koper de goederen niet afhaalt binnen 6 maanden na de datum waarop hij verplicht was deze af te halen, heeft de verkoper het recht het product te verkopen en de opbrengst van de verkoop te gebruiken om de opslagkosten en de verkoopkosten te betalen. De verkoper zal de rest van de opbrengst aan de koper betalen op het moment van terugkoop.
VII Privacybeleid
- De koper gaat ermee akkoord dat de verstrekte persoonlijke gegevens worden verwerkt en opgeslagen door de verkoper in overeenstemming met de Wet Verwerking Persoonsgegevens (nr. 110/2019 Coll.) met als doel het vervullen van het onderwerp van de overeenkomst
- de Koper heeft het recht om geïnformeerd te worden welke gegevens de Verkoper over hem/haar opslaat en heeft het recht om deze gegevens te wijzigen of om schriftelijk bezwaar te maken tegen de verwerking ervan.
- De bescherming van persoonsgegevens staat onder toezicht van het Bureau Bescherming Persoonsgegevens
- de koper kan de verkoper meedelen dat hij geen commerciële communicatie meer wenst te ontvangen op het elektronische adres dat hij heeft verkregen in het kader van de uitvoering van het contract, zonder dat dit kosten met zich meebrengt
De volledige tekst van de gegevensbescherming hier
VIII Buitengerechtelijke geschillenbeslechting
Buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen Afdeling 14 van Wet nr. 634/1992 Coll. zoals gewijzigd.
In geval van een niet-succesvolle klacht over producten en diensten bij een ondernemer heeft de klant (een natuurlijk persoon die geen ondernemer is) het recht om de instantie voor de beslechting van consumentengeschillen, namelijk de Tsjechische instantie voor handelsinspectie, te verzoeken een procedure voor buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen (ADR) te starten. De aanvraag voor het starten van de procedure kan worden ingediend met behulp van het formulier dat beschikbaar is op de website www.coi.cz. Het verzoek moet worden ondertekend indien het formulier niet per datamail wordt verzonden of ondertekend met een elektronische handtekening. Het verzoek tot inleiding van de procedure kan ook per e-mail worden gestuurd naar: adr@coi.cz of per post naar de Tsjechische Handelsinspectie, Centrale Inspectie - Afdeling ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praag 2. In het geval van vertegenwoordiging moet een schriftelijke volmacht worden ingediend.
Alle relevante documenten moeten bij de aanvraag worden gevoegd, in het bijzonder bewijs van een vergeefse poging om de klacht met de ondernemer op te lossen.
IX Geschillenbeslechting
- geschillen tussen verkoper en koper worden beslecht door de gewone rechter
- het toezicht op de naleving van de verplichtingen uit hoofde van Wet nr. 634/1992 Coll. inzake consumentenbescherming, zoals gewijzigd, wordt uitgeoefend door de Tsjechische handelsinspectie - www.coi.cz
X Andere
-Alletelefooncontacten op onze website zijn standaardtarieven voor telecommunicatiediensten en de gespreksprijzen zijn afhankelijk van uw provider.
- Andere zaken die hier niet worden genoemd, vallen onder het Burgerlijk Wetboek (nr. 89/2012 Coll.), de Wet op de Consumentenbescherming (nr. 634/1992 Coll.) en andere wetgeving, zoals gewijzigd.
- Ingangsdatum van de Algemene voorwaarden vanaf 23.2.2023
