Artikelen mogen binnen 100 dagen geretourneerd worden zonder het opgeven van een reden.
Geretourneerde artikelen mogen niet gedragen, gebruikt of beschadigd zijn. Ze moeten volledig zijn, inclusief alle accessoires. Gebruik het volgende online formulier om de artikelen te retourneren: online formulier.
Wanneer de geretourneerde artikelen zijn geaccepteerd en de aanvraag is goedgekeurd, ontvangt de klant het geld binnen 14 dagen terug, zowel bij een postwissel als bij een bankoverdracht. De geretourneerde artikelen moeten volledig zijn en in hun originele staat, zodat ze weer opnieuw verkocht kunnen worden.
Artikelen mogen geen tekenen vertonen dat ze gedragen of gebruikt zijn. Geretourneerde goederen moeten als standaardpakket worden verzonden, niet onder rembours. Pakketten onder rembours worden niet geaccepteerd.
Procedure retourneren
-
Vul het retourformulier in. Vermeld het verkoopbon/factuur/bestelnummer en het e-mailadres van waaruit de bestelling is aangemaakt en wacht op een bevestigingsmail met het zaaknummer.
-
Pak de ontvangen goederen in. Zorg ervoor dat u het nummer van het ruilgeval uit de onderwerpregel van de bevestigingse-mail toevoegt aan de naam van de afzender.
-
De klant moet de goederen binnen 100 dagen na ontvangst verzenden.
-
Een kopie van het aankoopbewijs moet bij de retourzending worden gevoegd.
-
Vul het onlineformulier in om details over de verzendmethode te weten te komen.
Hier kunt u het retourformulier vinden
TIP: Retourneer de artikelen en plaats een nieuwe bestelling voor de gewenste producten. Het is een snellere manier om de bestelde artikelen om te ruilen in plaats van dat u om een andere maat vraagt.
Heeft u vragen? Twijfel dan niet om contact met ons op te nemen!
E-mail: teruggave@motozem.nl
